OFFRE D’EMPLOI

Coordonnateur ou coordonnatrice bilingue des programmes d’aide à domicile et d’entretien et de réparations du domicile

Recrutement interne et externe

Les Services de soutien communautaire de Niagara (SSCN) sont à la recherche d’une coordonnatrice ou d’un coordonnateur bilingue des programmes d’aide à domicile et d’entretien et de réparations du domicile. Il s’agit d’un poste permanent à temps partiel (28 heures par semaine). Les SSCN sont un organisme sans but lucratif qui compte sur des bénévoles pour fournir une gamme complète de services de soutien visant à aider les personnes âgées et les adultes en situation de handicap à vivre de façon autonome chez eux. Relevant de la responsable des programmes, la personne retenue sera chargée de gérer les programmes d’aide à domicile et d’entretien et de réparations du domicile.

Responsabilités

Recevoir et évaluer les demandes pour déterminer l’admissibilité aux services d’aide à domicile ainsi que les besoins particuliers des clients afin de les jumeler avec une aide familiale qui convient.
Recruter, former et surveiller les aides familiales et établir leur horaire de travail.
Coordonner les horaires des aides familiales et s’assurer que les services répondent aux besoins précisés dans l’entente visant le plan de services des clients.
S’assurer que les aides familiales respectent toutes les politiques et procédures des SSCN.
Tenir des dossiers à jour et exacts sur les clients et les aides familiales.
Gérer les demandes de services payants présentées par les clients dans le cadre du programme d’entretien et de réparations du domicile.
Présélectionner et intégrer les fournisseurs de services indépendants qui peuvent exécuter des travaux divers moyennant des frais et tenir un répertoire de ces fournisseurs.
S’assurer que les clients comprennent les paramètres du programme d’entretien et de réparations du domicile.
Mesurer la satisfaction des clients et des employés à l’égard du programme d’entretien et de réparations du domicile.
Au besoin et s’il y a lieu, faire des demandes de services internes et externes pour les clients.
Aux fins d’amélioration de la qualité, évaluer les programmes au moyen de sondages sur la satisfaction des clients ainsi que d’évaluations réalisées avant et après la prestation des services.
Respecter le caractère confidentiel des renseignements sur les clients, les bénévoles et l’organisme.
En tant que membre de l’équipe des SSCN, participer aux activités promotionnelles des SSCN et contribuer à l’amélioration de la qualité.
Assister aux réunions ainsi qu’aux séances de formation.
Rester au fait des ressources et des services communautaires offerts.
S’acquitter d’autres tâches sur demande.

Exigences du poste

Détenir un grade ou un diplôme en services sociaux ou dans un domaine de la santé connexe.
Avoir de solides qualités de chef.
Avoir beaucoup d’entregent et posséder d’excellentes compétences en résolution de conflits.
Posséder d’excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, et avoir le souci du détail.
Avoir un très bon sens de l’organisation.
Pouvoir travailler de façon autonome ainsi qu’au sein d’une équipe.
Maîtriser l’utilisation des programmes de Microsoft.
Il faut être bilingue (français et anglais).

Pour poser votre candidature

Faites parvenir votre curriculum vitae en mode confidentiel à Lynne Rousseau, responsable des programmes, à lrousseau@cssn.ca au plus tard le vendredi 13 mai 2022.

Nous favorisons la création d’un milieu de travail à la fois inclusif et diversifié où les gens peuvent être eux-mêmes. Nous encourageons toutes les personnes qui répondent aux exigences du poste, y compris les Autochtones, les francophones, les membres de minorités visibles et les personnes en situation de handicap, à poser leur candidature.

Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt envers ce poste. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec celles convoquées à une entrevue. Conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et au Code des droits de la personne de l’Ontario, les Services de soutien communautaire de Niagara (SSCN) offriront des mesures d’adaptation aux candidats et candidates durant le processus de recrutement, de sélection et d’évaluation. Informez l’équipe des Ressources humaines de la nature des mesures d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin.